[공지] 블랙클로버 모바일 서비스 종료 및 환불 관련 안내

2025.06.20 12:00

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안녕하세요.

블랙클로버 모바일의 소식을 전해드리는 GM 빅입니다.

그동안 블랙클로버 모바일을 즐겨주신 마도사님들께 마지막 인사를 드리며, 

서비스 종료 및 환불 관련하여 안내해 드립니다.

자세한 내용은 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

♣ 서비스 종료 일정

- 유료 결제 서비스 차단 : 2025년 6월 20일(금) 긴급 점검 후

 * 구매하여 보관 중이신 아이템은 서비스 종료 시까지 사용하실 수 있습니다.

- 신규 계정 생성 차단 : 2025년 6월 25일(수) 점검 후

- 앱 다운로드 차단 및 서비스 종료 : 2025년 8월 20일(수) 10:00
 

- 고객 센터 운영 종료 : 2025년 8월 29일(금) 10:00

♣ 환불 관련 안내

- 환불 접수 기간 : 2025년 8월 20일(수) 10:00 ~ 9월 19일(금) 10:00

* 환불 접수 종료 후 1개월 이내 환불 완료 예정

[환불 대상]

- 서비스 종료 시점 기준, 결제를 통해 획득한 유료 블랙 크리스탈의 잔여 보유 수량

[환불 제외 대상]

- 콘텐츠/이벤트 보상 등 무료로 획득한 재화 및 아이템

- 구매 시 즉시 사용/획득되거나 사용 후 남은 재화 및 아이템

- 기간이 종료되었거나 구매 후 사용한 재화 및 아이템

- 환불 기간 외 접수 건

[환불 접수 방법]

- 환불 신청 URL : https://forms.gle/QAgkftbwGQJkuBS66

※ 환불 신청 URL은 안내해 드린 환불 접수 기간에 오픈됩니다.

- 환불 접수 기간 동안 위 URL로 이동하시어, 계정 정보 및 환불 진행에 필요한 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
* 환불 신청폼 작성을 위하여 로그인하신 Google 계정으로 잔여 유료 블랙 크리스탈 및 환불 예정 금액을 안내해 드릴 예정입니다.

▶ 필수 입력 정보

- AID : 

- 닉네임 : 

- 환불 받으실 은행의 통장 사본 첨부

- 신분증 (주민등록증 혹은 운전면허증) 사본 첨부
* 본인 확인용으로만 사용되며, 반드시 주민등록번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.

- 스토어 구매 영수증 스크린샷 첨부 (최근 결제 영수증 1건 이상)

* 주문 ID/거래 번호/구입일/가격 등 상세 정보를 확인할 수 있는 영수증

 ※ 계정 정보 확인 방법 ※

- 게임 화면 내 좌측 상단 프로필 이미지 터치하여 진입
- 메인 화면 우측 상단의 클로버(♣) → 옵션 → 계정 → 닉네임 및 AID

※ 주의사항 ※
- 각 일정의 세부 시간은 변경될 수 있으며, 변경 시 본 공지를 통해 추가 안내드릴 예정입니다.
- 환불 접수 시 개인정보 수집/이용에 동의하신 것으로 간주되며, 환불 완료 후 파기 예정입니다.

- 이미 구매 취소 진행된 상품은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 반드시 본 공지에 명시된 환불 기간 내 환불 접수 부탁드리며,
  환불 접수기간 종료 이후 환불 요청 시 도움 드리기 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.
- 원활한 환불을 위해 서비스 종료 전 계정 정보 (AID, 닉네임)를 별도로 보관해 주시기 바랍니다.

- AID와 닉네임이 확인되지 않을 경우 구매 내역 확인이 불가하여 환불이 어려울 수 있습니다.
- 환불 신청 시 반드시 정확한 정보를 기재해 주셔야 하며,

  오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
- 첨부해주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불이 불가합니다.
- 서비스 종료 전 회원 탈퇴 시 환불이 불가합니다.

- 기타 문의 사항은 [고객센터]를 통해 문의 부탁드립니다.