블랙클로버 모바일 게임 운영정책

2023.05.25 06:00

847

2

블랙클로버 모바일 게임 운영정책

본 게임 운영정책(이하 “운영정책”)은 ㈜VIC GAME STUDIOS (이하 “회사)에서 제공하는 “블랙클로버 모바일 The Opening of Fate”(이하 “게임”)을 “회원”이 이용하는 데 있어 발생할 수 있는 문제에 대해 보다 공정하고, 형평성 있는 서비스 제공 및 “회원”의 사용권 보호를 목적으로 하고 있습니다.

“회사”는 중립적이고, 객관적인 입장에서 “회원”이 쾌적한 환경을 통해 서비스받을 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다. “운영정책”에는 서비스 이용 시 유의해야 할 내용이 포함되어 있으니, 주의 깊게 확인해 주시기를 바랍니다.

제1조 총칙

1. 본 “운영정책”은 “회원”에게 원활한 “게임” 서비스를 제공하고 보호하며, “게임”을 이용하면서 발생하는 문제들에 대해 신속하고 합리적이며, 일관성 있게 해결하기 위해 마련되었으며, “회사”가 “게임” 서비스를 운영하고, “회원” 여러분들이 서비스를 이용하는 데 있어 필요한 세부 규칙을 담고 있습니다.

2. “회사”는 “게임”을 서비스함에 있어 “회원”의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 “운영정책”을 변경할 수 있습니다. “운영정책”을 변경할 경우 “회사”는 “게임” 또는 공식 커뮤니티(포럼, 카페 등), 기타 연락이 가능한 하나 이상의 통지 방법을 통해 적용 7일 전에 개정 내용과 사유를 명시하여 공지합니다. 단, “회원”에게 불리하거나 중대한 사항의 경우 30일 이전에 공지합니다.

3. “회원”은 피해나 불편을 겪지 않도록 공지를 확인하고, 변경된 내용을 숙지해 주시기 바랍니다. 숙지하지 못해 발생하는 피해나 불편 사항은 “회사”에서 도움을 드릴 수 없습니다.

4. 본 “운영정책”에 명시되지 않은 사항은 “블랙클로버 모바일 이용약관”, “개인정보 처리방침”, “청소년 보호 정책”, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 기타 관련 법령에 따라 사안을 처리합니다.

제2조 용어의 정의

1. 본 “운영정책”에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
① “계정”이라 함은 “회원”이 게임 클라이언트를 설치하여 최초 접속 시 “회사”가 발급한 고유 식별 정보를 의미합니다.
② “닉네임”이라 함은 “회원”의 “계정”을 이용해 “게임” 접속 시 “게임” 내에서 “회원”을 식별할 수 있는 게임 데이터를 의미합니다.
③ “캐릭터”라 함은 게임 내에서 “회원”을 대표하여 직접 조작하고 콘텐츠를 이용하는 “회원”의 “계정”에 생성된 게임 데이터를 의미합니다.
④ “아이템” 또는 “재화”라 함은 게임 내에서 “회원”이 게임을 이용하는 데 필요한 게임 데이터를 의미합니다.
⑤ “커뮤니티”라 함은 게임 서비스와 관련된 각종 의견 개진과 정보 공유 등을 위해 “회사” 가 제공하는 온라인 공간을 의미하며, 공식 홈페이지(포럼, 카페 등), SNS 등 “회사”가 제공하는 모든 내/외부 “커뮤니티”를 포함합니다.

2. 위 항에서 정의되지 않은 용어는 용어의 정의가 필요한 각 항에서 정의합니다.

제3조 “회원”의 권리와 의무

1. “회원”은 “게임”에서 유료 혹은 무료로 제공하는 콘텐츠를 “약관”에 따라 이용할 수 있습니다.

2. “회원”은 “게임” 이용 과정에서 발생하는 문제점에 대하여 “회사”의 고객센터를 통해 문제점에 대한 해결 방법을 언제든지 문의하고 안내를 받을 수 있습니다.

3. “회원”은 “회사”에게 부당한 대우를 받거나, 원활한 게임 플레이를 위해 “회사”에게 상담을 요청하거나 건의할 수 있습니다.

4. “회원”은 “게임” 이용 과정에서 “이용약관” 및 “운영정책”을 숙지하고 준수하여야 합니다. “회원”은 “이용약관” 및 “운영정책”에서 금지하고 있거나, 타 “회원”에게 피해를 주는 행동, “게임” 내 부정적인 영향을 미칠 수 있는 행위를 하여서는 안 됩니다.

5. “회원”이 사용하는 “계정”에 대한 모든 책임은 일차적으로 “회원” 본인에게 있으며, 자신의 개인정보 보호를 위해 모든 노력을 다해야 합니다. “회원”이 자신의 개인 정보 또는 계정을 타인과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/매매한 경우 “회사”는 이를 인정하지 않으며, 이로 인해 발생하는 모든 문제 (사기, 계정 도용 피해 등)에 대해서는 “회사”의 보호를 받으실 수 없습니다.

6. “회원”은 사용하는 “계정”의 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 본인의 디바이스를 관리할 책임을 져야 합니다. 제3자의 양도, 비밀번호 미 변경, 대여 등을 통해 발생한 모든 손실 및 피해에 대한 책임은 “회원” 본인에게 있습니다.

7. “회원”은 회원 가입 및 “게임” 이용 시 자신의 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 “회사”로부터 보호를 받을 수 없습니다. 또한 개인정보 도용에 따른 문제에 대해 “회원”이 책임져야 합니다.

8. “회원” “계정”, “캐릭터”, “재화”, “아이템” 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우, 본 “운영정책”에 따라 이용 권한에 제한될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

제4조 “회사”의 권리와 의무

1. “회사”는 “이용약관”, “운영정책”, “개인정보 처리방침”, “청소년 보호 정책”을 준수하며, “회원”이 안정적으로 “게임” 서비스를 이용할 수 있는 환경을 제공할 의무를 가집니다.

2. “회사”는 “게임” 내/외적으로 비정상적인 현상이 발생할 경우 “게임”의 일부 혹은 전부를 일시적으로 중단하거나, 접근을 제한할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “게임” 또는 공식 커뮤니티(포럼, 카페 등), 기타 연락이 가능한 하나 이상의 통지 방법을 통해 안내하며 “회원”이 입을 수 있는 피해를 예방하기 위해 최선을 다합니다.

3. “회사”는 “게임” 서비스의 원활한 제공과 타 “회원”의 피해를 최소화하기 위해 “이용약관” 및 “운영정책”을 위반한 “회원”에 대해 “이용약관” 및 “운영정책”에 따른 제재를 적용할 수 있습니다.

4. “회사”는 “회원”을 통해 “게임” 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그 제보를 받으며, 이를 확인하고 수정할 의무를 가집니다. 다만, “게임” 내 다양한 환경/제반 사항으로 인해 버그 수정이 지연될 경우, “회원”에게 공지 혹은 고객센터, 1:1 문의 답변 등을 통해 안내합니다.

5. “회사”는 “회원”의 문의 및 요청 사항에 최대한 친절하고 신속하게 응대합니다.
단, 요청 사항 중 공개적으로 알려진 “게임” 정보 외 추후 업데이트에 대한 사항, “게임” 특성상 공개가 불가능한 내용에 대해서는 제한적인 답변을 제공하거나 혹은 답변을 드리지 않을 수 있습니다.
“게임” 이용내역은 현행법령상 제공 의무가 있거나 “회사”가 특별한 사정이 있는 것으로 인정하는 경우 외에는 제공하지 않습니다.

6. “회사”는 건전한 게임문화 정착, 유해 정보로부터의 청소년 “회원”의 보호, 명예훼손 등 특정 “회원”의 권리 침해 방지를 위해 적절한 조치를 취할 의무를 부담합니다.

7. “회사”는 보유 중인 “회원”의 개인정보(신상정보, 비밀번호 등)를 보호할 의무를 부담합니다. 
“회사”는 보유 중인 “회원”의 개인정보(신상정보, 비밀번호 등)을 요구하지 않으며, 수집 목적을 넘어서 사용하거나 무단으로 수정 혹은 공개하지 않습니다.
단, 사법기관의 정식 협조 요청이 있는 등 법률상 공개 의무가 있을 시에는 해당 의무 범위 안에서 “회원”의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

8. “회사”는 중립적인 위치에서 주어진 역할을 수행하며, “회원” 간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 
단, “회원” 간의 분쟁이 본 “운영정책”을 위반하거나 “회원” 간의 분쟁으로 인하여 정상적인 서비스 운영이 어렵다고 판단되는 경우에는 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후, 필요한 조치를 행할 수 있습니다.

9. “회사”는 위에서 언급하지 않은 상황이라도 원활한 게임 운영과 게임 이용에 방해가 되는 상황이 발생할 경우, “회원”과 “회사”가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게 대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 “회원”을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

제5조 이용 주의사항 및 이용 제한 기준

1. 이용 주의사항
“회사”는 원활한 게임 이용과 건전한 게임 환경 조성을 위하여 “이용약관”과 “운영정책”을 위반하는 경우 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

① 회원 간의 분쟁
“회사”는 게임 내에서 “회원” 간의 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 해당 분쟁이 불특정 다수의 “회원”에게 피해를 줄 경우, 이를 중재할 수 있습니다. 
또한, “회원” 간의 분쟁으로 게임 질서를 어지럽히거나 실정법에 저촉되는 행동이라고 “회사”가 판단하는 경우는 본 “운영정책” 또는 “회원”과 “회사”가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 “회원”을 보호하기 위해 적절하게 조치할 수 있습니다.

② 시스템(버그) 사용 및 비정상적인 플레이(어뷰징) 행위
게임 내 오류 또는 기획 의도에 어긋난 현상을 이용하여 부당 이득(재화, 아이템 등)을 획득하거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다.
“회원”은 게임 내 버그 혹은 시스템상의 문제점 등을 발견했을 경우, 공식적인 절차(1:1문의, 별도 신고 채널 등)를 이용하여 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 다른 “회원”에게 전파하거나 혹은 악용하여 선량한 “회원”에게 피해를 줄 경우 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다.

③ 불법 프로그램 및 비인가 프로그램 사용
원활한 게임 이용 환경을 저해하거나 다른 “회원”의 게임 진행에 악영향을 끼칠 수 있는 프로그램이나 기기 또는 장치를 배포하거나 배포할 목적으로 제작하는 행위는 게임의 공정성을 저해하는 원인이 되기에 관련 행위가 확인되는 경우 게임 이용 제한 및 법적 조치가 될 수 있습니다.

부당한 이익을 목적으로 다수의 계정 생성 및 조직/집단적으로 이용하여 게임 내 아이템을 획득/거래/이동하는 행위는 다른 “회원”의 게임 이용을 방해할 뿐만 아니라 게임 이용 환경을 저해하는 행위임에 따라 대응하고 있으며, 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.

④ 계정 도용/해킹/개인정보 유출
계정 도용이란 사전에 다른 “회원”의 동의 없이, 해당 “회원”의 게임 내 “재화”, “아이템” 등이나 “계정”을 획득할 목적으로 이를 시도 혹은 획득하는 행위를 말합니다. 만약 고객이 허위로 계정 도용 또는 해킹을 신고하는 경우 게임 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.

해킹이란 다른 “회원”의 단말기 혹은 게임 서버에 불법으로 접근하는 행위, 게임 설치 또는 실행 파일을 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 이러한 목적으로 시도하는 모든 행위를 말합니다.

개인정보 유출이란 게임 내에서 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제 정보 등을 유출하는 행위를 말합니다.

⑤ 회사 및 오픈 마켓 스토어와 관련된 모든 프로세스 악용
“회원”은 게임 서비스를 이용하면서 “회사” 및 오픈 마켓 스토어가 제공하는 회원 가입, 게임 이용, 결제, 환불 등과 관련된 모든 프로세스를 악용하여 부당한 이득을 취하는 경우 이용 제한을 받을 수 있습니다.

획득한 부당 이득은 회수될 수 있으며, 악용 방법을 전파하거나 악용하여 선량한 “회원”에게 피해를 준 경우에도 게임 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.

“회사”는 오픈 마켓 스토어(구글 스토어, 앱 스토어 등)의 제반 프로세스를 악용하는 행위에 대응하여, 선량한 “회원”이 피해를 보지 않도록 최선을 다합니다.

⑥ 명칭 위반
닉네임, 길드 명 등 게임 내에서 명칭을 만들 수 있는 게임 콘텐츠(시스템)는 “회원”이 자유롭게 결정할 수 있습니다. 다만 아래 항목에 해당하는 유사한 행위의 경우, “회사”는 본 운영정책의 기준에 따라 게임 이용 제한/명칭 임의 변경/삭제(폐쇄)하여 건전한 게임 환경과 “회원”을 보호할 수 있습니다.

- 회사, 게임 및 원작과 관련된 자 또는 이를 사칭할 의도가 있다고 판단되는 명칭
- "운영자", "GM", "CM", "관리자" 등 "게임"을 운영하는 자로 인식되거나 오인될 수 있는 명칭
- "아이템", "계정"의 현금거래를 유인하거나 현금거래의 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
- 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 명칭
- 욕설, 비방, 인신공격, 혐오, 비속어, 수치심을 줄 수 있는 명칭
- 정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적, 인종 차별 등 사회문화적 분쟁을 조장하거나 민감할 수 있는 명칭
- 선정적∙음란한 표현, 성희롱 등 신체 특정 부위를 의도적으로 강조하는 명칭
- 사회 통념상 수용하기 어려운 게임 내 명칭
- 다른 고객의 개인정보를 노출하려는 의도가 있다고 판단되는 명칭
- 제3자의 상표, 서비스표, 저작권을 침해할 가능성이 있다고 판단되는 게임 내 명칭
- 특정 대상을 비하하거나 명예훼손을 할 수 있는 명칭
- 특정 대상을 광고하는 내용의 게임 내 명칭
- 위에서 언급한 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 게임 내 명칭
- 그 밖에 "회사"의 판단에 본 "운영정책"과 어긋난다고 판단되는 명칭

※ 안내된 내용에 해당하지 않는 사항이라도 게임 환경에 영향을 주는 경우, 서비스 이용에 불이익을 받을 수 있습니다.
※ 명칭 정책 위반으로 명칭이 임의 변경되었을 때 발생한 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

2. 이용 제한 기준
① 이용 제한 용어의 정의
- 경고: 게임 내 의사소통 수단을 이용해 주의 사항 또는 금지 사항을 안내합니다.
- 침묵: 명시된 기간 내 모든 채팅 이용이 제한됩니다.
- 임시 접속 제한: 비정상 접속/플레이/부당 이득 회수 등으로 인해 임시로 게임의 접속, 이용이 제한됩니다.
- 게임 접속 제한: 명시된 기간 내 게임 접속, 이용이 제한됩니다.

※ 게임 내 신고 시스템으로 인해 신고 횟수가 누적될 경우 자동으로 경고 및 채팅 이용이 제한될 수 있습니다.

② 이용 제한 기준

※ 위 기준에 명시되어 있지 않더라도 게임 환경에 영향을 주는 사용 내역이나 플레이 행위가 확인되면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 이의 제기(소명, 부당 이익 회수 요청)는 고객센터를 통해 안내를 요청하거나 접수할 수 있습니다.
※ 이의 제기(소명)는 이용 제한 시작일로부터 2개월 경과 시 게임 이용 제한 근거에 대한 데이터 보유 기간 종료로 확인이나 안내가 불가할 수 있습니다.
※ 상기 “운영정책” 위배 행위가 확인될 경우, 조사나 소명 과정에서 거래 시스템, 상점과 같은 게임의 일부 콘텐츠가 이용 제한될 수 있습니다.
※ 영리 목적을 위하여 개인 혹은 다수의 아이디 또는 조직적으로 결제 취소/환불을 악용할 경우 사법 조치를 받을 수 있습니다.
※ “회원”과 게임 서비스의 보호를 위해 각 위반 항목의 경중에 따라 사법 조치가 함께 진행될 수 있습니다.
※ 각 위반 항목에 따라 조치된 “계정”과 연관성이 확인되는 경우 게임 이용이 제한된 “계정”과 동일한 수준의 게임 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
※ 동일한 피해 확산을 최소화할 수 있도록 본 “운영정책”에 의거해 조치되는 “계정” 혹은 도용된 것으로 보이는 “계정”이 접속했던 기기, 네트워크도 차단 조치가 병행될 수 있습니다.
※ “회사”가 제공하는 게임은 모바일 기기에 최적화되어 있어 그 외 환경에서의 플레이나 “회사”에서 제공하지 않은 프로그램 사용으로 발생할 수 있는 피해와 불이익에 대해 “회사”는 도움을 드릴 수 없습니다.

제6조 게임 정보의 복구

1. “회사”는 “회사”의 고의 또는 과실로 인해 발생한 “계정” 정보 내지 “게임” 정보(캐릭터, 재화, 아이템, 레벨 등, 이하 “게임 정보”)의 손실 등에 대해 “회원”의 게임 데이터에 기반한 객관적인 자료를 통해 복구합니다.
“회사”의 과실에 대해 “회원”의 게임 데이터에 기반한 객관적인 자료 확보가 되지 않는 경우 복구가 가능하지 않습니다.

2. “회원”의 고의 또는 과실로 인해 게임 정보 등이 손실되거나 변경, 부주의나 관리 소홀로 인해 “계정”상의 문제가 발생한 경우 도움을 드릴 수 없습니다.

※ 복구 불가 사항의 예시

3. “회사”는 전항의 정책에도 불구하고, 아래 기준을 충족하는지 검토한 후 소실 또는 변경된 게임 정보 등을 가능한 범위 내에서 제한적으로 복구할 수 있습니다.
① 게임 밸런스 상의 불균형이 초래되거나 형평성에 어긋나는 등, 다른 “회원”에게 피해가 발생할 가능성이 없는 경우
② 이득을 취할 목적으로 게임 정보 등의 복구를 고의적으로 악용하지 않은 경우
③ 게임 정보 등의 복구가 기술적, 물리적으로 어렵거나 “회사”의 시스템에 미치는 영향도가 낮은 경우

4. “회원”은 아래 절차를 준수하여 복구 신청을 접수해야 하며, 절차를 따르지 않은 경우 복구가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
① “회원”은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 고객센터, 1:1 문의 등을 통해 “회사”에 복구를 신청해야 합니다. 
② 문제가 발생한 “계정”의 소유주가 직접 접수해야 하며, 다른 “계정”, 제3자(타인) 등 대리인의 접수는 인정되지 않습니다.
③ 복구 신청 후부터 복구가 완료되기 전까지 게임을 플레이하여 획득한 게임 정보 등은 복구 처리 과정에서 소멸 또는 변동될 수 있으며, 이에 대한 복구 처리는 가능하지 않습니다. 
따라서 위 처리 기간 내 복구 대상의 콘텐츠와 관련된 게임 이용은 중단하는 것을 권장합니다.

5. “운영정책”, 공식 커뮤니티(포럼, 카페 등) 또는 게임 내 공지 등을 통해 안내된 내용에 대해 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

6. “회원”의 환경에 의해 발생한 문제 또는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생할 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

제7조 “게임” 관리 정책

1. 유료 재화 소진 기준
① “게임”은 결제를 통해 유료 재화 및 게임 내 보상 이벤트를 통해 무료 재화를 획득할 수 있습니다.
② “회사”는 유료/무료 재화를 구분하여 관리하고 있으며, “회원”이 재화를 소진하는 콘텐츠를 이용하는 경우 유료 재화가 먼저 소진됩니다.

2. 휴면 계정 관리 기준 (장기 미접속)
① “회사”는 “회원”의 “계정” 또는 “캐릭터”가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 해당 “계정” 또는 “캐릭터”를 삭제할 수 있습니다. 
- 12개월 이상 접속기록이 없는 고객의 “계정” 또는 “캐릭터”
- 유료로 구매한 아이템 또는 이용 기간이 남아있는 유료 아이템이 위 항목의 “계정” 또는 “캐릭터”에 존재하지 않는 경우
② 휴면상태로 분류된 경우, 안내 메일 또는 공지사항 발표 후 일주일 간의 안내 기간을 거쳐 “계정” 또는 “캐릭터”의 모든 정보가 삭제될 수 있으며, 삭제 후 복구되지 않습니다. “회원”은 안내 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

제8조 청약철회(결제 취소) 정책

1. 청약철회(결제 취소) 안내
현금을 지불하고 구매한 재화 및 패키지는 미사용 시, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 
청약철회(결제 취소)는 “회사” 또는 각 어플리케이션의 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다. 
청약철회(결제 취소)를 원하시는 경우, “회사”의 구매내역 확인과 스토어 또는 게임 내 상점에서 구매한 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 
이 과정에서 “회사”는 정확한 청약철회(결제 취소) 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요구할 수 있습니다.
단, “서비스 이용 약관” 및 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라 아래의 경우는 청약철회가 불가합니다. 
① 유료 재화를 지불하여 구입한 아이템은 사용 여부 상관없이 청약철회 불가
② 현금을 지불하고 구매한 아이템이 구매 즉시 사용될 경우 청약철회 불가 (ex. 패키지 오픈, 상품 혜택 적용 등)

2. 미성년자 결제 취소 안내
미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
단, 미성년자의 유료 서비스 결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락된 재산의 범위 내인 경우 또는 허위로 접수된 미성년자의 신고일 경우 취소가 제한됩니다.
유료 서비스 구매자가 미성년자인지는 단말기, 결제 수단 명의자 등의 근거 기록을 토대로 판단하며, 미성년자 및 법정대리인에게 증명할 수 있는 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

제9조 게스트 계정 정책

게스트 계정 이용 시 고객에게는 본인만 확인할 수 있는 로그인 수단으로써 고유 식별 코드가 부여됩니다.
고유 식별 코드는 회사에서 확인 및 수정 등의 조치가 가능하지 않기에 관리 책임은 “회원”에게 있습니다.
게스트 계정은 기기에 귀속되어 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 기기의 데이터가 이동, 유실, 변조될 수 있는 행위로 인해 계정 정보가 유실될 수 있습니다. 
따라서 계정 연동을 진행하지 않은 상태에서 발생할 수 있는 문제에 대하여 “회사”는 도움을 드리기 어렵습니다.

1. “회사”는 “회사”의 귀책사유로 인하여 게스트 계정의 정보가 유실될 경우 복구를 위하여 최선을 다합니다.
2. “회사”는 계정 연동을 하지 않았을 경우 발생할 수 있는 문제에 대해서 게임 및 공식 커뮤니티 사이트 등에서 안내합니다.
3. 기기 분실, 양도, 공장 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등 본인의 부주의 혹은 과실로 인해 계정 정보가 유실될 경우 복구에 대한 도움을 드릴 수 없습니다.
4. 게스트 계정은 영구적인 사용을 보장하지 않습니다.
5. 고유 식별 코드 유출 등 개인 부주의로 인해 계정에 발생한 피해는 “회사”에서 도움을 드릴 수 없습니다.

부칙 1.
본 운영정책은 2023년 5월 25일부터 시행됩니다.